15 984 обращений от граждан поступило в ТФОМС Белгородской области и страховые медицинские организации, осуществляющие деятельность в системе обязательного медицинского страхования на территории области (филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «ИНКО-МЕД»), за 9 месяцев 2026 года. Из них 2 345 (14,7%) были письменными, из которых 80% были направлены посредством Платформы обратной связи портала "Госуслуги". Остальные 13 639 обращений (85,3%) были устными.

📝Обращения граждан – это инструмент общественного контроля, способ влияния на принятие управленческих решений и стимул к совершенствованию законодательства.

🛡Для защиты прав граждан при оказании бесплатной медицинской помощи в системе ОМС работают представители страховых компаний. Их главная задача – повысить информированность населения о возможностях системы ОМС и улучшить защиту прав застрахованных.

Как получить устную консультацию:

• 📞 по телефонам «горячей линии»:

— филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде: 8-800-555-66-03;

— Белгородский филиал ООО «МСК «ИНКО-МЕД»: (4722) 40-88-76;

— территориальный фонд ОМС: 8-800-302-24-74;

• 💬 через мессенджер «ВКонтакте» (https://vk.ru/tfoms31 | https://vk.ru/public211714946 | https://vk.ru/inko_med_group );

• ✉️ по официальным адресам электронной почты.

Как подать письменное обращение (консультации, заявления, жалобы, предложения):

• 🏢 на личном приеме;

• 📮 почтовым отправлением по адресу организации;

• 💻 в электронном виде через Платформу обратной связи на портале «Госуслуги» (после прохождения идентификации и аутентификации). Подать обращение через Платформу также можно с нашего официального сайта (https://belfoms.ru/ ), воспользовавшись окном «Есть вопрос по ОМС?».

📈 Итоги работы за январь-сентябрь 2026 года:

• 💡 Большинство обращений касались разъяснений — 15 686 (98,1%).

• ❗ Жалобы составили 255 случаев (1,6%), из которых 180 были обоснованными.

• ✅ Все обращения были рассмотрены в установленные сроки в соответствии с законодательством.