Выборочный опрос (анкетирование) застрахованных граждан проводился страховыми медицинскими организациями АО "МАКС-М" в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО "МСК "ИНКО-МЕД". В соответствии с рассчитанной и утвержденной приказом ТФОМС выборкой за 9 месяцев  2026 года были опрошены застрахованные граждане после завершения процесса лечения в 27 медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере ОМС.

Анкетированием был охвачен 1 071 застрахованный гражданин: после стационарного лечения – 162 человека, после завершения процесса лечения в амбулаторно-поликлинических условиях – 909 человек.

При получении медицинской помощи в условиях стационара общая оценка удовлетворенности в разрезе медицинских учреждений по результатам всех вопросов анкет составила 96%.

Пациенты в период лечения в условиях стационара в большей степени довольны обеспечением расходными материалами — 98%, информированием врачом о проведенных исследованиях и назначениях врача — 98%, питанием, получаемым в стационарных условиях — 98%, санитарно-гигиеническим состоянием медицинской организации — 98%.

 Меньше всего пациенты удовлетворены сроками ожидания плановой госпитализации — 95%, обеспечением лекарственными препаратами — 95%, удовлетворенностью оказанием медицинской помощи — 96%.

При получении помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в результате анкетирования застрахованные менее всего удовлетворены: сроками ожидания приема врачами терапевтами участковыми– 92%, сроками ожидания проведения консультаций врачей специалистов – 92%.

Наибольшее количество опрошенных застрахованных удовлетворены санитарно-гигиеническим состоянием медицинской организации – 98%.

Общая оценка удовлетворенности амбулаторно-поликлинической помощи по всем вопросам анкеты в разрезе медицинских учреждений за 9 месяцев 2026 года составила 93%.