Ежемесячно страховыми медицинскими организациями (филиалом АО «МАКС-М» в городе Белгороде и Белгородским филиалом ООО «МСК «ИНКОМЕД») проводится телефонный опрос застрахованных граждан, прошедших профилактические мероприятия в медицинских организациях Белгородской области, о доступности и качестве.

В выборку для оценки попадают 10% застрахованных, приглашенных, но не явившихся на профилактические мероприятия, и 0,25% граждан, успешно завершивших обследование.

📉 Почему не приходят на обследования

В январе-сентябре 2026 года ответили на вопросы о причинах неявки:

🔹на профилактический медицинский осмотр — 1 517 человек;

🔹на диспансеризацию — 4 739 человек;

🔹на углубленную диспансеризацию — 894 человека;

🔹на диспансеризацию по оценке репродуктивного здоровья — 1 817 человек;

🔹на диспансерное наблюдение — 2 364 человека.

По данным опроса, жители области чаще всего не приходят на обследования по следующим причинам:

🔸отсутствие свободного времени;

🔸затруднение в передвижении (инвалидность, пожилые люди, декретный отпуск);

🔸нахождение за пределами города/региона;

🔸не пользуются полисом ОМС или лечатся платно;

🔸не отпускает работодатель.

✅ Оценка качества профилактических мероприятий

За 9 месяцев 2026 года на вопросы об удовлетворенности качеством помощи ответили:

🔹после профилактического медицинского осмотра — 428 человек;

🔹после диспансеризации — 1 378 человек;

🔹после углубленной диспансеризации — 143 человека;

🔹после диспансеризации по оценке репродуктивного здоровья — 126 человек;

🔹в рамках диспансерного наблюдения — 391 человек.

Среди граждан, прошедших профилактические мероприятия, фиксируются единичные замечания к организации процесса:

🔸врачи недостаточно внимательны и не дают разъяснений по итогам обследований;

🔸профилактические мероприятия занимают много времени, очереди на обследования;

🔸невозможность прохождения диагностических обследований из-за неисправности оборудования.

Страховые медицинские организации ежемесячно доводят данные опросов  до медицинских организаций для принятия управленческих решений, таких как: оптимизация графиков приема, установление обязательной итоговой беседы врача с пациентом, повышение информирования о возможности прохождения профмероприятий и т.д.

✔Цель проводимой работы — обеспечить каждому жителю Белгородской области возможность своевременного прохождения профилактики в комфортных условиях и с полным пониманием состояния своего здоровья. Сбор обратной связи и контроль за внедрением изменений будут продолжены.

По вопросам доступности и качества оказания медицинской помощи можно обратиться в свою страховую медицинскую организацию или на горячую линию Территориального фонда ОМС Белгородской области:

☎️ Филиал АО «МАКС-М» в Белгороде: 8-800-555-66-03

☎️ Белгородский филиал ООО МСК «ИНКО-МЕД»: 8-800-100-36-03

☎️ Территориальный фонд ОМС Белгородской области: 8-800-302-24-74

Вопросы организации работы медицинских учреждений находятся в компетенции Министерства здравоохранения Белгородской области.

 ☎️ Горячая линия Минздрава: 8 (4722) 23-58-58