Выборочный опрос (анкетирование) застрахованных лиц проводился страховыми медицинскими организациями АО "МАКС-М" в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО "МСК "ИНКО-МЕД". В соответствии с рассчитанной и утвержденной приказом ТФОМС выборкой во 2 квартале 2026 года были опрошены застрахованные лица после завершения процесса лечения в 27 медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере ОМС.

Анкетированием было охвачено 357 застрахованных лиц: после стационарного лечения – 54 человека, после завершения процесса лечения в амбулаторно-поликлинических условиях – 303 человека. 

При получении медицинской помощи в условиях стационара общая оценка удовлетворенности в разрезе медицинских учреждений по результатам всех вопросов анкет составила 99%.

Пациенты в период лечения в условиях стационара в большей степени довольны обеспечением лекарственными препаратами — 100%, обеспечением расходными материалами — 100%, информированием врачом о проведенных исследованиях и назначениях врача — 100%. Меньше всего пациенты удовлетворены сроками ожидания плановой госпитализации — 98%, питанием, получаемым в стационарных условиях — 98%, санитарно-гигиеническим состоянием медицинской организации — 98%, удовлетворенностью оказанием медицинской помощи — 98%.

При получении помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в результате анкетирования застрахованные менее всего удовлетворены: сроками ожидания приема врачами терапевтами участковыми– 95%, сроками ожидания проведения консультаций врачей специалистов – 95%, .Наибольшее количество опрошенных застрахованных удовлетворены санитарно-гигиеническим состоянием медицинской организации – 100%.

Общая оценка удовлетворенности амбулаторно-поликлинической помощи по всем вопросам анкеты в разрезе медицинских учреждений за 2 квартал 2026 года составила 96%.