Выборочный опрос (анкетирование) застрахованных лиц проводился страховыми медицинскими организациями АО "МАКС-М" в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО "МСК "ИНКО-МЕД". В соответствии с рассчитанной и утвержденной приказом ТФОМС выборкой в 1 квартале 2026 года были опрошены застрахованные лица после завершения процесса лечения в 27 медицинских организациях, осуществляющих деятельность в сфере ОМС.

Анкетированием было охвачено 357 застрахованных лица: после стационарного лечения – 54 человек, после завершения процесса лечения в амбулаторно-поликлинических условиях – 303 человек. 

При получении медицинской помощи в условиях стационара общая оценка удовлетворенности в разрезе медицинских учреждений по результатам всех вопросов анкет составила 95%.

Пациенты, в период лечения в условиях стационара, в большей степени довольны санитарно-гигиеническим состоянием медицинской организации – 99 %. Меньше всего пациенты удовлетворены обеспечением лекарственными препаратами при стационарном лечении – 90%.

При получении помощи в амбулаторно-поликлинических условиях в результате анкетирования застрахованные менее всего удовлетворены: сроками ожидания приема врачами терапевтами участковыми – 91%, сроками ожидания проведения консультаций врачей специалистов – 93%. Наибольшее количество опрошенных застрахованных удовлетворены санитарно-гигиеническим состоянием медицинской организации – 97%.

Общая оценка удовлетворенности амбулаторно-поликлинической помощи по всем вопросам анкеты в разрезе медицинских учреждений за 1 квартал 2026 года составила 94,4%.