9 930 обращений от граждан поступило в ТФОМС Белгородской области и страховые медицинские организации (филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «ИНКО-МЕД») за 6 месяцев 2026 года. Из них 1 520 были письменными (15,3%), а 8 410 – устными (84,7%).

Для защиты прав граждан при оказании бесплатной медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования работает институт страховых представителей. Его главная задача – повысить информированность населения о возможностях системы ОМС и улучшить защиту прав застрахованных.

Телефоны «горячей линии»:
филиала АО «МАКС-М» в городе Белгороде: 8-800-555-66-03;
 Белгородского филиала ООО МСК «ИНКО-МЕД»: (4722) 40-88-76;
территориального фонда ОМС: 8-800-302-24-74.

За январь-июнь 2026 года большинство обращений касались разъяснений – 9 745 (98,1%). Жалобы составили 160 случаев (1,6%), из которых 108 были обоснованными. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки в соответствии с законодательством.

Кроме того, за 6 месяцев 2026 года рассмотрено 1 325 первичных обращений (сообщений) на Платформе обратной связи "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".