4521 обращение от граждан поступило в ТФОМС Белгородской области и страховые медицинские организации (филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «ИНКО-МЕД») за 1 квартал 2026 года. Из них 743 были письменными (16,4%), а 3778 – устными (83,6%).

Для защиты прав граждан при оказании бесплатной медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования работает институт страховых представителей. Его главная задача – повысить информированность населения о возможностях системы ОМС и улучшить защиту прав застрахованных.

Телефоны «горячей линии»:
филиала АО «МАКС-М» в городе Белгороде: 8-800-555-66-03;
 Белгородского филиала ООО МСК «ИНКО-МЕД»: (4722) 40-88-76;
территориального фонда ОМС: 8-800-302-24-74.

За 1 квартал 2026 года большинство обращений касались разъяснений – 4442 (98,3%). Жалобы составили 71 случай (1,6%), из которых 42 были обоснованными. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки в соответствии с законодательством.

Кроме того, за 1 квартал 2026 года рассмотрено 780 первичных обращения (сообщений) на Платформе обратной связи "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)".