С 2016 года в Белгородской области работает «Горячая линия» Территориального фонда ОМС. Это важный ресурс, чтобы получить консультацию по любым вопросам, связанным с обязательным медицинским страхованием.

✔️Как обратиться за помощью в ТФОМС?

Жители Белгородской области могут позвонить по бесплатному номеру 8-800-302-24-74. Ни один звонок не остается без внимания: даже обращения, поступившие в нерабочее время на автоответчик, оперативно обрабатываются специалистами. Все обращения фиксируются, что помогает анализировать и улучшать работу системы.

📊Статистика обращений на «Горячую линию» ТФОМС

За 5 месяцев 2026 года в фонд поступило 810 устных обращений. Часть из них переадресовано в страховые медицинские организации по компетенции. Основные темы звонков:

– о выборе/замене СМО;

– об организации работы медицинской организации;

– о выборе медицинской организации;

–об оказании медицинской помощи;

–о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи в рамках ОМС;

– другие виды обращений за разъяснениями.

Также за этот период в фонд поступило 106 письменных обращений, из них 4 жалобы. После рассмотрения 1 жалоба была признана обоснованной.

🤔А что насчёт «Горячих линий» страховых компаний?

Большинство вопросов белгородцы решают через свои страховые медицинские организации. За январь-май 2026 года туда поступило 5 947 звонков и 1147 письменных обращений. Количество жалоб составило 130, из которых 67% были обоснованными.

‼️Важно ‼️ Если Вам требуется лечение в другом регионе, в том числе в федеральной клинике, обратите внимание на изменения в Правилах ОМС (Приказ Минздрава РФ № 496н от 21.08.2025).

Теперь сопровождением пациентов, получающих медицинскую помощь в других субъектах РФ, занимаются напрямую страховые компании. Если Вы столкнулись с нарушением прав при оказании медицинской помощи за пределами области или сложностями при направлении на лечение в федеральную клинику, фонд перенаправит Ваше обращение (в том числе с портала «Госуслуги») в Вашу страховую компанию для решения вопроса по существу.

За 5 месяцев 2026 года таких обращений поступило:

- 16 в страховые медицинские организации;

- 16 в ТФОМС Белгородской области.

📞Контактные телефоны «Горячих линий»:

Филиал АО «МАКС-М» в Белгороде - 8-800-555-66-03

Белгородский филиал ООО МСК «ИНКО-МЕД» - 8-800-100-36-03

Территориальный фонд ОМС  - 8-800-302-24-74

Не забывайте, что ваше здоровье — это приоритет. Обращайтесь за помощью для защиты своих прав! 🏥