Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Белгородской области выступает гарантом вашей информированности и защиты прав, обеспечивая бесперебойную работу своей «Горячей линии». Это не просто телефон, это надежный канал связи для каждого жителя региона, ищущего консультации по всем вопросам ОМС.

 ✨Как получить оперативную поддержку?

Жители Белгородской области могут обратиться по бесплатному и легко запоминающемуся номеру: 8-800-302-24-74. Все поступающие обращения фиксируются и оперативно обрабатываются специалистами. Даже если вы звоните во внерабочее время, автоответчик зарегистрирует ваш запрос, чтобы ни один вопрос не остался без внимания. Это позволяет нам не только решать текущие проблемы, но и постоянно анализировать и улучшать качество работы всей системы ОМС.

 📩Также связаться с нами можно, написав сообщение в ВКонтакте https://vk.ru/im/convo/-217486896?entrypoint=community_page&tab=all

 📊Результаты работы «Горячей линии» ТФОМС

За семь месяцев 2026 года на «Горячую линию» ТФОМС поступило 1 246 устных обращений.

Кроме того, в ТФОМС Белгородской области поступило 155 письменных обращений. В их числе было 9 жалоб, 4 из которых после всесторонней проверки были признаны обоснованными.

 Помимо телефонных звонков и традиционных письменных обращений, в современную цифровую эпоху у каждого из нас есть мощный инструмент для решения вопросов — электронные обращения! Это не просто модная тенденция, а настоящая революция в общении с государственными органами, включая и вопросы обязательного медицинского страхования.

 Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» закрепляет принцип равенства между письменными и электронными обращениями, приравнивая их по юридической значимости. Это значит, что любая жалоба, заявление или предложение, поступившие через официальный сайт органа власти или портал Госуслуг, влечёт такие же обязательства для уполномоченной организации, как и бумажный документ.

 Раньше, чтобы задать вопрос или решить проблему, нужно было запастись терпением, купить конверт и лично отправиться на почту или, что еще сложнее, подстраиваться под часы приема, преодолев расстояния. Теперь же достаточно нескольких кликов! Электронный формат не просто экономит ваше время и силы, он значительно ускоряет весь процесс, ведь ваше обращение мгновенно попадает к адресату.

 📱Как отправить нам электронное обращение через Госуслуги? Это очень просто!

1. Зайдите на главную страницу нашего официального сайта: https://belfoms.ru/

2. Найдите и нажмите на специальное окно (или кнопку) с надписью: "Есть вопрос по ОМС?"

3. Далее вам необходимо войти в свой аккаунт на Госуслугах, где вы сможете легко направить нам свое обращение, при необходимости подкрепив сканы документов.

 Важно❗ В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение может быть рассмотрено только после идентификации и (или) аутентификации гражданина (его законного представителя).

‼Сообщения, поступившие в ТФОМС через социальную сеть ВКонтакте или электронную почту рассматриваются в случаях, когда вопрос имеет консультационный характер.

 🧐Роль страховых медицинских организаций

Важным звеном в системе поддержки граждан являются «Горячие линии» страховых медицинских организаций (СМО), где застрахованы жители. Именно здесь решается значительная часть вопросов, касающихся непосредственного получения медицинской помощи. За январь-июль 2026 года в СМО Белгородской области было зафиксировано 8 971 телефонный звонок.

Также в страховые кампании Белгородской области поступило 1 646 письменных обращений. Из 185 зарегистрированных жалоб 69% были признаны обоснованными.

 📞Не стесняйтесь обращаться! Мы всегда готовы помочь:

Территориальный фонд ОМС - 8-800-302-24-74

Филиал АО «МАКС-М» в Белгороде - 8-800-555-66-03

Белгородский филиал ООО МСК «ИНКО-МЕД» - 8-800-100-36-03