2 661 обращение от граждан поступило в ТФОМС Белгородской области и страховые медицинские организации, осуществляющие деятельность на территории Белгородской области: филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «ИНКО-МЕД», за январь-февраль 2026 года. 450 были письменными (16,9%), из них 441 поступили через Госуслуги, а 2 211 – устными (83,1%).

        Для защиты прав граждан при оказании бесплатной медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования работает институт страховых представителей. Его главная задача – повысить информированность населения о возможностях системы ОМС и улучшить защиту прав застрахованных.

       Телефоны «горячей линии»:

(  филиала АО «МАКС-М» в городе Белгороде: 8-800-555-66-03;

(  Белгородского филиала ООО МСК «ИНКО-МЕД»: 8-800-100-36-03;

(  территориального фонда ОМС: 8-800-302-24-74.

За январь-февраль 2026 года большинство обращений касались разъяснений – 2 614 (98,2%). Жалобы составили 43 случая (1,6%), из которых 27 были обоснованными. Все обращения были рассмотрены в установленные сроки в соответствии с законодательством.