Анализ оценки общественного мнения

Анализ проведенного опроса за январь-март 2026 года

 Телефонный опрос проводился согласно приказу Минздрава России от 19.07.2022 г. № 495 «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент» страховыми медицинскими организациями филиал АО «МАКС-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «Инко-мед» согласно квотной выборке (1818 человек).

Из опрошенных 162 человек (9%) обслуживаются только в частных или преимущественно в частных медицинских организациях, из них 40 человек (25%) неудовлетворенны медицинской помощью. Ответы на вопросы отражены в таблице:

Из опрошенных 1656 человек (91%) обслуживаются только в государственных или преимущественно в государственных медицинских организациях, из них 761 человек (46%) неудовлетворенны медицинской помощью. Ответы на вопросы отражены в таблице:

Анализ оценки общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью.

Министерством здравоохранения РФ мониторится оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, в том числе в Белгородской области. Этот показатель учитывается в Федеральном проекте «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации». Телефонный опрос проводится на территории области ежемесячно с 1 по 25 число месяца страховыми представителями страховых медицинских организаций филиал АО «Макс-М» в г. Белгороде и Белгородский филиал ООО «МСК «Инко-мед» с целью выявления уровня удовлетворенности населения медицинской помощью в регионе для принятия в дальнейшем управленческих решений. 

За январь - март 2026 года в телефонном опросе было задействовано 1818 человек, из них: городского населения области  1182 человека                        (516 мужчин, 666 женщин) и 636 человек сельского населения области (300 мужчин, 336 женщин). По данным опроса 162 человека (9 %) обслуживаются только в частных или преимущественно в частных медицинских организациях, 1656 человек (91%) обслуживаются только в государственных или преимущественно в государственных медицинских организациях.

Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью за январь - март 2026 года составила 55,9 %.   (Рис. 1)

Удовлетворенность населения доступностью

медицинской помощи за январь- март 2026г.

Анализ результатов опроса показал следующие проблемы при получении медицинской помощи:

- 51% - насколько Вы согласны с утверждением, что сейчас Вы можете записаться к врачу в удобное для Вас время;

-52% - насколько Вы удовлетворены длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получении;

Можно отметить наибольший процент удовлетворенности по следующим вопросам:

- 61% насколько комфортным было Ваше пребывание в медицинской организации (комфортность зон ожидания, комфортное перемещение внутри медицинской организации)?;

- 61% Удовлетворены ли Вы тем, как врач объяснял Вам, зачем назначено то, или иное лечение, лекарственный препарат, диагностическая процедура;

- 89% была ли решена Ваша медицинская проблема. (Рис.2)

Удовлетворенность населения доступностью медицинской помощи

за январь – март 2026г.

При анализе ответов на вопрос «Как в целом Вы оцениваете состояние своего здоровья в настоящее время?» по которому можно сделать выводы, что 1752 человека оценивают свое состояние от очень хорошего до удовлетворительного, 57 человек оценивают свое состояние как плохое и 9 человек очень плохое.

 Кроме того, при анализе ответов на вопрос по оценке состояния здоровья детей (при наличии), можно сделать выводы, что 443 человека имеют детей младше 18 лет, 397 человек оценивают состояние здоровья своего ребенка очень хорошее и хорошее, 38 человек  оценивают как удовлетворительное, 5 человек оценивает как плохое, 3 человека как очень плохое.

Результаты телефонного опроса ежемесячно доводятся до сведения в Министерство здравоохранения Белгородской области.