Контакт-центр в сфере ТФ ОМС Белгородской области

18.02.2021

1 июня 2016 года в ТФ ОМС Белгородской области начал работу Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования. С января 2020 года для Контакт-центра выделена телефонная «Горячая линия» с прямым бесплатным круглосуточным федеральным номером: 8-800-302-24-74.

Основными задачами Контакт-центра являются:

– организация защиты прав и интересов граждан на получение бесплатной медицинской помощи по территориальной программе обязательного медицинского страхования на территории Белгородской области;

– информирование граждан об их правах на получение качественной медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования;

– организация «обратной связи» с населением Белгородской области для получения информации, касающейся вопросов обязательного медицинского страхования;

– обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения устных обращений по вопросам медицинского страхования;

– пресечение нарушений законодательства в сфере обязательного медицинского страхования.

На «Горячую линию» Контакт-центра за 2020 года поступило 1703 обращения за разъяснениями, из них 236 обращений об оказании медицинской помощи, 223 обращения об обеспечении выдачи полисов ОМС, 138 обращений об организации работы медицинской организации, 86 обращений об выборе (смене) страховой медицинской организации, 49 обращений о лекарственном обеспечении.

 За январь 2021 года поступило 139 обращений, из них 22 обращения об обеспечении выдачи полисов ОМС, 21 обращение об оказания медицинской помощи, 9 о выборе (смене) страховой медицинской организации, 4 о лекарственном обеспечении, 3 об организации работы медицинской организации.

Напоминаем гражданам, что «Контакт-центр» в сфере обязательного медицинского страхования работает круглосуточно а также выходные дни и в период общегосударственных праздников!!!

 
0.119115829468
4/4